هبت‌الله آخوندزاده، رهبر حکومت سرپرست با انتشار فرمان سه ماده‌ای دستور داد مسئولان وزارتخانه‌ها، ادارت مستقل، دادگاه‌ها، فرماندهان انتظامی و تمام نهادهای دولتی برای حل مشکلات مردم تسهیلات لازم را فراهم کنند و به شکل مستقیم به مشکلات آنها رسیدگی کنند.
در این فرمان آمده است، اگر مسئولان به دلیل تراکم کار و تعدد امور نمی‌توانند با مراجعه‌کنندگان دیدار و مشکلات آنان را بشنوند، نماینده‌ای را برای دیدار با مردم و رفع مشکلات آنان تعیین کنند.
به گفته آخوندزاده مسئولان دولتی مکلف اند هر چه زودتر به مشکلات ارباب رجوع رسیدگی شود
